Échanges & retours

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Notre engagement pour votre satisfaction

Délai d'échange

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.

Conditions

L'article doit être retourné non porté, dans son état d'origine, avec son emballage d'origine si possible.

Motifs acceptés

Taille non adaptée
Erreur dans la commande livrée
Défaut de fabrication

Comment procéder

Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande
Précisez le motif de l'échange et la taille souhaitée si applicable
Nous organisons la reprise de l'article et l'envoi du nouveau modèle

Remboursement

Nacrelle fonctionnant en paiement à la livraison, les échanges se font sous forme de nouvel envoi plutôt que de remboursement, sauf indisponibilité du modèle souhaité — dans ce cas, un remboursement est organisé au moment de la reprise.